1Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Lumi, servicio de limpieza profesional a domicilio.
Atención: lunes a sábados, de 8 a 20 h · Salta, Argentina.
2Qué datos recopilamos
Solo pedimos los datos necesarios para crear tu cuenta, gestionar tus reservas y operar el servicio:
- Cuenta: nombre de usuario y contraseña, nombre y apellido, email y teléfono. Si ingresás con Google, recibimos tu email verificado y tu identificador de Google.
- Reservas: nombre de contacto, domicilio del servicio, teléfono, email, fecha y hora, servicio elegido y notas que agregues.
- Ubicación: las coordenadas de tu domicilio se calculan a partir de la dirección que ingresás para que el equipo pueda llegar. Durante un trabajo asignado, la app registra la ubicación en vivo de la profesional a cargo (para seguimiento del servicio), nunca la tuya como cliente más allá de tu domicilio.
- Pagos: método elegido (Mercado Pago, efectivo o transferencia), montos, estados e identificadores de la operación. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los procesa directamente Mercado Pago en su plataforma: nunca llegan a nuestros servidores.
- Contenido que generás: calificaciones, opiniones y reportes sobre los servicios.
- Datos técnicos: identificador de sesión para mantenerte conectado y datos guardados localmente en tu dispositivo (como tu perfil y tu sesión).
3Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta e iniciar sesión.
- Gestionar tus reservas: coordinar fecha, domicilio y profesional asignada.
- Mostrar el seguimiento en vivo del servicio contratado.
- Procesar y acreditar tus pagos.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
No usamos tus datos para fines distintos de los descriptos ni para publicidad de terceros.
4Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tu información. Solo la compartimos con estos proveedores, en la medida necesaria para operar el servicio:
- Google: si elegís “Continuar con Google”, recibimos tu email verificado y tu identificador para crear o ingresar a tu cuenta.
- Mercado Pago: procesa tus pagos con tarjeta u otros medios. Tus datos de pago se rigen también por la política de privacidad de Mercado Pago.
- OpenStreetMap (incluido Nominatim): usamos sus mapas y su servicio de geocodificación para mostrar domicilios y ubicaciones. Al buscar una dirección, ese texto se envía a sus servidores.
- Equipo de Lumi: la profesional asignada recibe tu nombre, domicilio, teléfono y detalle del servicio para poder realizarlo. La dirección particular del personal nunca se comparte con los clientes.
5Cómo protegemos tus datos
- Las contraseñas se guardan cifradas (nunca en texto legible) y ni siquiera nuestro equipo puede verlas.
- Las sesiones usan credenciales temporales y toda la comunicación viaja por conexión segura HTTPS.
- El acceso a los datos está limitado por roles: cada persona ve solo lo necesario para su función.
- Los pagos se confirman únicamente mediante notificaciones verificadas de Mercado Pago.
6Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales e impositivas (por ejemplo, comprobantes de pago). Si eliminás tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por ley.
7Tus derechos
En los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento.
Para ejercer estos derechos escribinos a lumilimpiezaoficial@gmail.com indicando tu usuario y qué querés modificar o eliminar. Respondemos en un plazo razonable.
8Menores de edad
El servicio está destinado a personas mayores de edad. Si sos menor, pedile a un adulto responsable que cree y gestione la cuenta por vos.
9Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la versión vigente siempre en esta misma página, con su fecha de actualización.